Condiciones del servicio

Datwise lo opera Excellence and Quality Software Solutions, una empresa de software de Jordania, con domicilio en Al Madina St, Amán, Jordania. En estas condiciones, «Datwise» y «nosotros» designan a esa empresa, y «usted» a la persona u organización que utiliza el servicio. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar Datwise, acepta estas condiciones y la política de uso aceptable, que forma parte de ellas. Si las acepta en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla, y «usted» pasa a designar a esa empresa.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Datwise es un producto para empresas y no está destinado a menores. Si crea un espacio de trabajo para una organización, usted responde por las personas que invita y por lo que hacen en él.

Datwise convierte hojas de cálculo, hojas de Google y tablas de bases de datos en paneles, explicaciones escritas, exportaciones, alertas, enlaces públicos y formularios. Las funciones disponibles dependen de su plan, según se indica en la página de precios. Añadimos, cambiamos y retiramos funciones a medida que el producto evoluciona. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que ofrece su plan, se lo comunicaremos en la aplicación o por correo electrónico.

Usted es responsable de proteger su contraseña y de lo que ocurre en su espacio de trabajo, incluido lo que hacen las personas a las que invita. Los roles del espacio de trabajo determinan qué puede ver y cambiar cada miembro: elíjalos con cuidado y retire a quien se marche. Mantenga su dirección de correo actualizada, porque la usamos para el inicio de sesión, los avisos de seguridad y la facturación. Si cree que se ha usado una cuenta sin permiso, escriba a info@getdatwise.com.

Usted conserva la propiedad de los conjuntos de datos que sube o conecta y de los paneles, métricas, comentarios y formularios que crea. Nos autoriza a almacenar, copiar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestarle el servicio: para conservarlo, para construir los paneles que pide, para enviar los informes y las alertas que configura, para mostrar los enlaces que publica y para enviar a nuestro proveedor de IA la información limitada que se describe en la política de privacidad cuando usa las funciones de IA. No vendemos su contenido ni lo usamos para dirigirle publicidad.

Los planes de pago se renuevan automáticamente, cada mes o cada año, hasta que usted los cancele. Los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses. En el pago no se añade ningún impuesto: el precio que ve es el que paga. Si en su país de residencia o de actividad se devenga algún impuesto, su liquidación le corresponde a usted. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe, y nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta. Si un pago falla podemos reintentarlo y, si sigue fallando, suspender las funciones de pago hasta que se complete.

Puede cancelar cuando quiera desde la página de facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación y su acceso continúa hasta el final del periodo que ya ha pagado. No hacemos reembolsos proporcionales por la parte no utilizada de un periodo ni devolvemos periodos ya transcurridos. Los complementos comprados junto a un plan se renuevan con el plan y se cancelan con él. Los paquetes de créditos de IA son compras únicas y no son reembolsables una vez gastados los créditos. Nada de lo anterior suprime un reembolso que la ley nos obligue a hacer.

Nuestra política de uso aceptable forma parte de estas condiciones. Establece qué no debe introducirse en Datwise y qué no debe hacerse con él. En resumen: suba solo datos que tenga derecho a subir, no intente acceder a otro espacio de trabajo y no use Datwise para infringir la ley ni para perjudicar a nadie. Incumplir esa política puede llevar a la retirada del contenido, a la desactivación de un enlace público o a la suspensión o el cierre de la cuenta.

Si participa en el programa de afiliados o de recomendación de Datwise, se aplican estas reglas. La comisión se genera sobre facturas realmente pagadas, no sobre registros, pruebas ni facturas impagadas, y se calcula sobre el importe que el cliente pagó efectivamente, una vez aplicados los descuentos. Podemos revertir una comisión si la factura correspondiente se reembolsa o se reclama al banco. El pago se realiza cuando su saldo disponible alcanza el mínimo que fijamos para el programa: escriba a info@getdatwise.com para tramitarlo y abonaremos a los datos que nos facilite. Los impuestos sobre lo que gane le corresponden a usted pagarlos y declararlos. No puede recomendarse a sí mismo, ni a sus propias cuentas, ni a cuentas que controle, y no puede pujar por el nombre Datwise ni por variantes próximas en publicidad de buscadores. Podemos cambiar las comisiones, estas reglas o el programa mismo, y avisaremos antes de que un cambio surta efecto. Podemos poner fin a su participación y retener un saldo pendiente si se incumplen estas reglas.

Trabajamos para mantener Datwise disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido y los planes estándar no incluyen un acuerdo de nivel de servicio. El mantenimiento se anuncia en la aplicación cuando se puede planificar. El soporte se presta por correo electrónico en info@getdatwise.com.

Datwise depende de empresas que no controlamos: Stripe para los pagos, Google cuando usted inicia sesión con Google o conecta una hoja de Google, Google Analytics para medir cómo se usa el producto, OpenAI para las funciones de IA, y los proveedores de alojamiento, almacenamiento y correo enumerados en la política de privacidad. Usar esas partes de Datwise implica también aceptar los términos del proveedor correspondiente. Si alguno cambia o retira un servicio, es posible que tengamos que cambiar el nuestro.

Puede eliminar su cuenta cuando quiera desde los ajustes de la cuenta; qué ocurre entonces con sus datos se describe en la política de privacidad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la política de uso aceptable, que no haya pagado o que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes. Avisamos antes cuando es posible y actuamos de inmediato cuando existe riesgo para terceros. Si cerramos su cuenta por un motivo distinto del incumplimiento de estas condiciones, le reembolsaremos la parte no utilizada del periodo que ya haya pagado.

Datwise se presta tal cual. No prometemos que esté libre de fallos, que sirva para un fin determinado ni que las cifras, los gráficos y las explicaciones escritas que produce sean correctos. Las respuestas de la IA pueden ser erróneas. Verifique todo aquello en lo que base una decisión y no tome lo que produce Datwise como asesoramiento financiero, jurídico, médico ni profesional de ningún tipo.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida o corrupción de datos, ni por ningún daño indirecto o consecuente. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier periodo de doce meses se limita al importe que usted nos haya pagado por Datwise en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estas condiciones excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a las leyes de Jordania.

Usted asumirá nuestros costes razonables, incluidos los costes legales, si alguien presenta una reclamación contra nosotros a causa del contenido que introdujo en Datwise, porque no tenía derecho a usar o compartir los datos que subió, o porque incumplió estas condiciones o la política de uso aceptable.

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio es sustancial, lo anunciaremos en la aplicación y por correo electrónico al menos catorce días antes de que surta efecto. La fecha de entrada en vigor que figura arriba indica siempre la versión vigente. Seguir usando Datwise después de que un cambio surta efecto significa que acepta las nuevas condiciones; si no las acepta, puede cancelar conforme al apartado 7.

Estas condiciones, y cualquier controversia que derive de ellas o del uso que haga de Datwise, se rigen por las leyes de Jordania. Los tribunales de Amán, Jordania, tienen jurisdicción exclusiva sobre tales controversias, y tanto usted como nosotros lo aceptamos.

Excellence and Quality Software Solutions, Al Madina St, Amán, Jordania. Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones, a su cuenta o a sus datos, escriba a info@getdatwise.com.